惊了！香港迪士尼员工说普通话被游客投诉？

小伙伴们，最近，香港迪士尼又被投诉了…

小编刷到这条新闻的时候，不禁眉头一皱，因为这次争议的焦点又是因为说“普通话”…

怎么又是这个老生常谈的话题？

要知道，“来香港说普通话会不会被歧视”这个话题，早就多次冲上话题热搜，又是“冷饭热炒”？

但接着看下去，小编发现，这次的“普通话”争议还真不一样！

简单来说，迪士尼员工用普通话维持秩序，却让内地游客觉得受到了“委屈”。

事情呢，是这样子的…

一名内地女生于小红书发表“去过一次港迪之后，不想再去了”为题发文，并列出在香港迪士尼游玩的3大问题。

1. 排队时间长，无法游玩部份设施；

2. 迪士尼园区物价高；

3. 园区操作及员工用普通话维持秩序。

自然，最受争议的无疑是第三点。

事主表示：当坐在地上休息，准备看晚上9点的烟花表演时，迪士尼员工就提前半个小时让游客们起身排队，而当时有些小朋友挤到草丛里，员工为维持秩序，喊道：

“不要插队，不要踩草丛。”

只不过，用的是普通话。

这一下，倒是让事主觉得有够委屈，并发文称：你就确定只有我们大陆的小朋友调皮一点吗？

事件一出，自然引起了不小的争议。网友们纷纷留言：

“香港用普通话又投诉，用普通话又说歧视他(她)”，太难了吧；

“韩国还有专门用中文简体写的：请不要插队，不要乱跑，注意音量”；

“好吧，都是我们(香港人)的错”；

其中有网友发表相对极端的言论，

“用英文又闹，用普通话又闹，用广东话又闹，还是去火星吧”；

“控诉这么多，之前说繁体字不懂得看，又说物价高，现在就连说普通话也不行，还是去上海吧”；

其实，不难看出，事主的观点是：员工用普通话来维持秩序，而不用广东话，摆明了是特意针对内地游客。

但事实，真的是这样吗？

当然，我们无法得知员工的具体想法，但从小编自己的观点来看，这应该不是一种歧视。

首先，香港迪士尼作为“一站式”的休闲旅游度假胜地，客户除了香港本地居民外，更大的市场来自于内地及其他海外国家地区的游客。

在“客户多元化”的情况下，为了更好提供服务质量，迪士尼在招聘员工时，除了少量特定岗位外，几乎清一色一线岗位都要员工会“两文三语”。

而在工作地点用任一语言，其实都是再正常不过的事情。

会“两文三语”的员工

并且，在此事件发生之前，便有“迪士尼员工会不会对内地游客不友好？”等多个话题在网上掀起热议。

而大多数游客纷纷表示：

“只要正常需求交流，ta们都会很耐心跟你用不怎么标准的普通话回答的。”

“其实，他们接触的客户，从数量上来说，内地的游客比本地的游客数量，不知道多到哪去了。”

“一开口都是说粤语啦，但是如果你说普通话，他们也会用普通话回你，没有特别热情，但遇到问题也都会解决。”

那么，为什么要特意采用“普通话”来维持秩序呢？

相信有部分网友们会将迪士尼员工讲“普通话”与海外专门的“简体中文提示牌” 进行类比，觉得是同一性质，均带有歧视中国游客的意味。

但在小编看来，二者有本质上的不同。

为什么不用广东话？

其实，很多小朋友，不论是香港还是内地，进入迪士尼就跟进入了天堂一样，好玩好动，自然是比较难管理一些。

而“插队”、“误踩踏草坪”之类的行为都是在瞬间发生的，维持秩序也必定要及时。

在分不清是香港还是内地的小朋友发生“插队”和“误踩踏草坪”的行为时，员工就采取一种大家都听得懂的语言：“普通话”来维持秩序，其实也在合理范围之内。

毕竟，现在香港小朋友基本都有学普通话，而内地的小朋友一般都不会说粤语。

采取“普通话”，既能避免语言沟通的隔阂，又能快速维持秩序，再合适不过了，当然，如果员工能再用广东话纠正一遍，或许也能避免该误会。

所以，“普通话”面对的是绝大多数游客，包括香港本地居民与内地游客，而海外的“简体中文提示牌”面对的则是特定的中国游客。

二者实属不同，不可同类而语。

小伙伴们，你们认为：

迪士尼用普通话纠正游客行为，是一种“歧视”吗？

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