全德354个政府办事处排名，最糟糕的是…

在德国，哪些地方的居民对当地政府机构的服务特别满意？在哪里市民要等很久才能预约办理事务？

最近，柏林/勃兰登堡地区的消费者保护组织 VSVBB 进行了一项调查，研究了德国40个大城市中，居民对当地政府服务的满意度。为了进行排名，VSVBB 查阅了这40个城市354个政府机构的约 53,000+ 条 Google 评论。

调查重点关注了居民在处理身份证和居住登记等事务时对政府部门的评价。结果显示，不同城市的居民对当地政府服务的评价存在很大差异。

平均而言，本次研究所调查的德国各城市354个政府机构的平均得分为3.62分（满分为5分），也是近年来的最高平均值。

根据排名，位于比勒费尔德的政府机构评价最高（4.11），波鸿（4.06）、弗莱堡（4.05）、奥格斯堡（4.03）和柏林（4.01）紧随其后，分别位列排行榜前五名。

排名末端的五个德国城市分别为：不莱梅（3.00）、波恩（2.89）、杜伊斯堡（2.84）、科隆（2.81）和门兴格拉德巴赫（2.40）。值得注意的是门兴格拉德巴赫已经是连续第五次排名垫底了…

除了对城市进行排名，VSVBB 还列出了评分最高/低的德国政府办事处?

得分最高的政府机构位于布伦瑞克，虽然布伦瑞克的总体平均分并不靠前。位居第二的是位于柏林米特区的 Klosterstrasse 办事处，得分为 4.8 星。在柏林，它长期以来被称为“模范市政办事处”。

门兴格拉德巴赫的维图斯中心登记处、多特蒙德的门格德地区行政办公室、斯图加特的普利宁根市民办公室（目前因人手不足而关闭）以及美因茨-莱兴贝格地方行政办公室四处均以2.1的分数排名倒数第一。

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